AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V.
Última actualización: agosto de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V. pone a disposición de sus clientes, usuarios, proveedores, prospectos y visitantes del sitio web el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del responsable
HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V., con domicilio en:
España 501, Int. “D”, Col. San Nicolás Tolentino, Iztapalapa, C.P. 09850, Ciudad de México, México,
es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba.
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de sus datos personales podrá contactarnos a través de:
Correo electrónico: tujardinero@happyflower.com.mx
Teléfono: (55) 5443 8300 ext. 109
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios o productos que solicite, HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V. podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico, domicilio, teléfono y teléfono celular.
- Datos fiscales, como RFC, razón social y domicilio fiscal o de facturación.
- Datos relacionados con compras, pedidos, solicitudes y atención al cliente.
- Información necesaria para gestionar pagos, facturación y cobros.
- Datos técnicos y de navegación generados al utilizar nuestro sitio web, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, origen de la visita y tiempo de navegación.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles para las finalidades ordinarias descritas en este Aviso de Privacidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para mantener nuestra relación con usted:
- Procesar y atender solicitudes de productos, pedidos o servicios.
- Gestionar compras y dar seguimiento a pedidos.
- Atender solicitudes de información, dudas, comentarios y servicio al cliente.
- Contactarlo cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.
- Gestionar pagos, facturación y cobros.
- Mantener registros administrativos, comerciales y contables.
- Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
- Atender aclaraciones, devoluciones, garantías o reclamaciones cuando resulten aplicables.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros servicios y plataformas digitales.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información comercial, promociones, descuentos y novedades relacionadas con HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V.
- Enviar newsletters y comunicaciones informativas.
- Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
- Mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y experiencia de usuario.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a:
tujardinero@happyflower.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.
4. Obtención de datos personales
Podemos obtener sus datos personales cuando:
- Usted nos los proporciona directamente.
- Realiza una compra o solicita alguno de nuestros productos o servicios.
- Se comunica con nosotros mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.
- Se registra o interactúa con nuestro sitio web.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales o newsletters.
- La información se encuentra legítimamente disponible a través de fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, JavaScript y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística.
Mediante estas tecnologías podemos obtener información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
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- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Tiempo de permanencia.
- Origen de la visita.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio, mientras que otras pueden utilizarse con fines analíticos, funcionales o publicitarios.
Usted puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas tecnologías puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.
6. Transferencias de datos personales
HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V. podrá compartir información con proveedores que actúen por cuenta nuestra y que resulten necesarios para la prestación de determinados servicios, tales como infraestructura tecnológica, alojamiento web, mensajería, procesamiento de pedidos, herramientas de comunicación, facturación o servicios relacionados con nuestras operaciones.
Dichos terceros deberán tratar los datos personales conforme a nuestras instrucciones y a las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.
Asimismo, podremos realizar transferencias de información cuando sean necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridad o demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera expresamente el consentimiento del titular, éste será solicitado previamente conforme a la legislación aplicable.
7. Derechos ARCO
Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
tujardinero@happyflower.com.mx
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Indicación del derecho ARCO que desea ejercer.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V. atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.
8. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente.
Para ello deberá enviar su solicitud a:
tujardinero@happyflower.com.mx
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista una obligación legal o contractual que requiera continuar con determinado tratamiento.
9. Limitación del uso o divulgación
En cualquier momento podrá solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente respecto del envío de comunicaciones publicitarias, promocionales o comerciales.
Para realizar esta solicitud puede escribir a:
tujardinero@happyflower.com.mx
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción que, en su caso, aparezcan incluidos en nuestras comunicaciones electrónicas.
10. Conservación y seguridad de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como durante los periodos adicionales exigidos por las disposiciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.
HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V. mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
HAPPY FLOWER MEXICANA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, políticas internas, nuevos servicios, tecnologías utilizadas o modificaciones en nuestras prácticas de privacidad.
La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible en:
www.happyflower.com.mx/aviso-de-privacidad
Recomendamos revisar periódicamente esta sección.
12. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el presente Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
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Col. San Nicolás Tolentino
Iztapalapa, C.P. 09850
Ciudad de México, México
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